Chính Sách Hoàn Tiền

Tại adiadiem.com, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng trong một số trường hợp, bạn có thể cần yêu cầu hoàn tiền. Chính sách hoàn tiền này nêu rõ các điều kiện và quy trình để nhận hoàn tiền đối với các giao dịch được thực hiện trên nền tảng của chúng tôi.

1. Điều Kiện Hoàn Tiền Chung

Chính sách hoàn tiền chung áp dụng cho tất cả các dịch vụ và sản phẩm có thu phí trên adiadiem.com. Bạn có thể được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Dịch vụ chưa được sử dụng: Nếu bạn đã thanh toán nhưng chưa sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán.

• Sự cố kỹ thuật: Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn việc sử dụng dịch vụ và chúng tôi không thể khắc phục được vấn đề này, bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán.

1. Các Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

Một số sản phẩm và dịch vụ không được hoàn tiền, bao gồm:

• Nội dung đã tải xuống: Các nội dung đã được tải về thiết bị của bạn sẽ không đủ điều kiện để hoàn tiền.

• Dịch vụ đã sử dụng hoặc hoàn thành: Nếu bạn đã sử dụng hoàn toàn hoặc đã hoàn thành dịch vụ, bạn sẽ không thể yêu cầu hoàn tiền.

1. Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Gửi email yêu cầu hoàn tiền đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi, cung cấp thông tin bao gồm mã giao dịch, tên dịch vụ đã mua và lý do yêu cầu hoàn tiền.

• Quá trình xem xét: Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và có thể cần bạn cung cấp thêm thông tin để xử lý.

• Phê duyệt hoàn tiền: Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện được nêu trong chính sách này, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả vào phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý hoàn tiền có thể từ 5 đến 10 ngày làm việc.

1. Thay Đổi Chính Sách Hoàn Tiền

adiadiem.com có quyền thay đổi chính sách hoàn tiền này bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi bằng cách đăng tải bản cập nhật trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có nghĩa là bạn đã chấp nhận chính sách mới.